Política de Reembolso

1. Alcance de esta política

Esta Política de Reembolso se aplica a los servicios de consultoría y programas educativos ofrecidos por Danrex Argumentation a través del sitio web danrexargumentation.info.

2. Servicios de consultoría personalizada

Nuestros servicios de consultoría se prestan bajo acuerdo contractual específico con cada cliente. Las condiciones de reembolso para estos servicios son las siguientes:

2.1 Fase de diagnóstico inicial

Si el cliente no está satisfecho con el diagnóstico inicial después de la primera sesión de presentación de hallazgos, puede solicitar la cancelación del contrato y recibir un reembolso del 50% del pago realizado, descontando los costes directos incurridos en el análisis.

Plazo para solicitud: 5 días hábiles después de la presentación del diagnóstico.

2.2 Servicios en curso

Una vez iniciada la fase de implementación, los reembolsos se calcularán proporcionalmente según el trabajo completado:

• Se reembolsará únicamente la parte correspondiente a trabajo no realizado
• Se descontarán los costes directos ya incurridos (materiales, herramientas, subcontrataciones)
• El reembolso mínimo en esta fase es del 30% del saldo pendiente

2.3 Condiciones de cancelación

El cliente puede cancelar el contrato de servicios en cualquier momento notificando por escrito con al menos 15 días de antelación. La empresa se reserva el derecho de retener pagos proporcionales al trabajo ya realizado.

3. Programas educativos y cursos

Para programas formativos estructurados (si aplicable), las siguientes condiciones aplican:

3.1 Antes del inicio del programa

Si el cliente cancela su inscripción antes de la fecha de inicio del programa:

• Más de 30 días antes: reembolso del 100%
• Entre 15 y 30 días antes: reembolso del 75%
• Menos de 15 días antes: reembolso del 50%

3.2 Después del inicio del programa

Una vez iniciado el programa educativo:

• Primeras 2 semanas: reembolso del 70% del saldo restante
• Entre 2 y 4 semanas: reembolso del 50% del saldo restante
• Después de 4 semanas: no hay reembolso disponible

4. Exclusiones

Los reembolsos no están disponibles en los siguientes casos:

• Servicios completamente prestados y aceptados por el cliente
• Incumplimiento del cliente de sus obligaciones contractuales
• Casos de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio y que ya estén cubiertos por seguros o garantías
• Materiales digitales o documentos ya entregados y descargados
• Servicios personalizados que no puedan ser revendidos o reutilizados

5. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

1. Enviar una solicitud por escrito a support@danrexargumentation.info
2. Incluir el número de contrato o factura
3. Explicar brevemente el motivo de la solicitud
4. Proporcionar información bancaria para el reembolso

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y le informaremos de la decisión.

6. Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original, salvo que esto sea técnicamente imposible o el cliente solicite expresamente otro método.

Los tiempos de procesamiento dependen del método de pago:

• Transferencia bancaria: 5-10 días hábiles
• Tarjeta de crédito/débito: 7-14 días hábiles
• Otros métodos: según las condiciones del proveedor de pago

7. Garantía de satisfacción

Nos comprometemos a prestar servicios de alta calidad. Si en cualquier momento considera que nuestro servicio no cumple con los estándares acordados, le animamos a comunicarlo inmediatamente para que podamos resolver la situación antes de considerar un reembolso.

8. Disputas

Si no está de acuerdo con una decisión sobre reembolso, puede:

• Solicitar una revisión interna de la decisión
• Proponer mediación para resolver la disputa
• Ejercer sus derechos legales según la legislación aplicable

9. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios no afectarán a contratos ya firmados, solo a nuevos servicios contratados después de la actualización.

10. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de España y por la normativa europea de protección al consumidor aplicable.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Reembolso o para solicitar un reembolso:

Email: support@danrexargumentation.info